RedSocial.Mx

[Publicado el 20 de enero de 2021 en Reforma]

Las redes sociales fueron el mejor canal de difusión en tiempo real y con alcance global de los mensajes del presidente Donald Trump. Tras la suspensión de sus cuentas por Twitter, Facebook y otras redes, declaró que crearía su propia red social. Poco después el presidente Andrés Manuel López Obrador declaró que “(…) la libertad se expresa por entero en las redes sociales … Si ahí empieza a haber censura es motivo de preocupación”. Por lo cual dejó ver la posibilidad de crear una red social, aplicación o plataforma (la llamaré RedSocial.mx), con la participación del Conacyt, la Secretaría de Gobernación, la Secretaría de Relaciones Exteriores y la Consejería Jurídica del Ejecutivo Federal. Veamos.
1. Rentabilidad social/económica. La creación de una red social implica costo y tiempo para su diseño e implementación, lo cual no debe ser un obstáculo insuperable. Sin embargo, debe recordarse quela rentabilidad (social, económica o ambas) depende del número de usuarios. Una red social es más atractiva en la medida que más usuarios tenga (externalidades de red) y los usuarios estarán dispuestos a migrar a la nueva red, siempre que tengan contenidos de interés no disponibles en otros canales.

2. Plaza Pública. La RedSocial.mx debe aprender de la lucha en México para la democratización de los medios que lleva muchas décadas. La RedSocial.mx no debe convertirse en la red del gobierno, ni la red del presidente en turno, sino ser una red social regida bajo los principios que sean aplicables de los medios públicos tales como ser un espacio para la pluralidad, la diversidad, la inclusión, la interacción e intercambio de ideas y opiniones.

3. ¿Quién moderará? Como en toda plaza pública, habrán personas que ejerzan su libertad de expresión de manera responsable y habrá otros que inciten a la violencia, expresen odio y hagan apología del delito. En la RedSocial.mx, ¿quién se encargaría de moderar los contenidos? ¿Quién determinaría la eliminación del discurso de odio o el bloqueo de una cuenta que incite a la violencia? ¿Quién establecerá las “reglas del juego” o -en terminología de las redes sociales- los “términos de servicio”? Dependiendo de quién modere, con base en qué y cuándo modere, pudiera haber censura o -en el extremo opuesto- pudieran difundirse mensajes que no están protegidos por la libertad de expresión como lo ha clasificado la Suprema Corte de Justicia de la Nación (p. ej. la pornografía infantil, la trata de personas, la invitación al genocidio, la incitación a la violencia, el discurso de odio, etcétera).

4. Datos personales. El caso reciente de Whatsapp reveló muchos temas que merecen análisis por separado, pero destaco en este momento el de la privacidad de datos y las redes sociales de acceso gratuito por celular (zero rating). La RedSocial.mx debe tener un sistema de seguridad robusto para evitar vulneraciones que afecten los datos personales. Debe impedirse el rastreo de usuarios que se expresen en la RedSocial.mx, así como evaluar la conveniencia de permitir el anonimato. La información de programas sociales debe difundirse en múltiples medios y no sólo en la RedSocial.mx, para evitar la concentración de información.

El llamado zero rating es cuando los operadores de telefonía móvil -tras negociaciones con Twitter, Whatsapp y otras redes- ofrecen a sus usuarios acceso gratuito y sin consumo de datos de los planes de celular contratados. Para la RedSocial.mx, ¿se impondría a los operadores móviles una obligación de que el acceso a la RedSocial.mx sea gratuito? Existen muchas preguntas por resolver, aunque valdría la pena empezar por identificar los objetivos precisos que se busca alcanzar con una RedSocial.mx para analizar alternativas y definir su pertinencia.

IFT. Aun cuando el Instituto Federal de Telecomunicaciones tiene aspectos que mejorar y debe sujetarse a un escrutinio permanente para una rendición de cuentas debida y no de ornato, es una institución valiosa del Estado mexicano que no debe desaparecer.

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