Profeco
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  • Influencers

    [Publicado el 16 de enero de 2019 en Reforma]

    “La verdad en publicidad es importante en todos los medios, ya sea que hayan estado por décadas (como televisión y revistas) o sean relativamente nuevos (como blogs y redes sociales)”, Federal Trade Commission (EUA).

    La publicidad en línea adopta un sinfín de manifestaciones que ha merecido la atención de autoridades de diversos países como EUA y aquellos de la Unión Europea. El interés público es velar por la ausencia de engaño a la sociedad a través de la publicidad.

    Normal. Es la publicidad lisa y llana realizada directamente por la empresa del producto/servicio que son los casos fáciles, pero no exentos de polémica. Para el caso de los motores de búsqueda como Google, las autoridades tuvieron que exigir que cuando se realizara una búsqueda y aparecieran resultados que fueran publicidad, entonces debe identificarse como anuncio. Pero, ¿cómo hacer con las menciones a productos o marcas por parte de influencers o aquella en publicidad nativa? Continue Reading

    21 enero, 2019 • Internet, Publicidad, Usuarios telecom • Vistas: 413

  • Uber, ¿abuso a clientes?

    [Publicado en Reforma el 5 de julio de 2017]

    Uber y otras empresas de redes de transporte como Cabify han surgido como una alternativa para el transporte tipo taxi, creciendo de manera inusitada y bajo nula o casi nula supervisión de las autoridades. La Comisión Federal de Competencia Económica en 2015 recomendó que se reconocieran formalmente estos servicios como una nueva modalidad de transporte que contribuye al bienestar del consumidor. Nadie está en contra de Uber y bienvenida la competencia, pero eso no debe acarrear una pérdida de derechos para los usuarios de este tipo de servicios. Veamos. Continue Reading

    11 julio, 2017 • Sin categoría • Vistas: 672

  • Profeco y Cofepris, en falta [Publicidad y uso de testimoniales y figuras públicas]

    [Publicado en Reforma el 12 de octubre de 2016]

    “Este shampoo deja mi cabello espectacular”, “Esta crema para peinar ayuda a decir adiós al molesto cabello esponjado”, escuchamos decir a personalidades como Andrea Legarreta con un cabello fantástico y al comprar esos productos nos damos cuenta que no nos queda como a Andrea. ¿Realmente los usó? Aun cuando los haya usado, ¿su maravilloso cabello es fruto del shampoo anunciado o más bien de un buen peinador y de tratamientos costosos para el cabello?

    Cicatricure crema anunciada por Adela Micha, ¿en verdad “puede cambiar la edad de nuestra piel?” Esa afirmación, ¿estará sustentada por verdaderos estudios clínicos o será sólo de estudios a modo hechos o contratados por el fabricante? Si Ruiz Healy anunció productos contra la calvicie, ¿los probó? ¿Su abundante cabellera se debe al producto o a su genética? ¿Se engaña al público? Continue Reading

  • Información, publicidad e infomerciales

    [Publicado en Reforma el 28 de septiembre de 2016]

    “Hoy tenemos con nosotros al nutriólogo Juanito Pérez de la compañía Coco Primero quien nos va a platicar los beneficios de cocinar con aceite de coco. Cuéntanos Juanito”. Acto seguido Juanito Pérez dice los beneficios del aceite de coco con atinadas preguntas del locutor sobre los beneficios de dicho aceite y en especial del de la marca Coco Primero. Este tipo de cápsulas son constantes en programas como ¡Qué tal Fernanda! de Imagen Radio, el de Alfredo Palacios en Radiofórmula, entre muchos otros. Estas cápsulas, ¿son información o publicidad? ¿Pagaron compañías como Coco Primero o los médicos que entrevistan y luego anuncian sus clínicas y promociones? ¿Son legítimas estas prácticas? Continue Reading

    12 octubre, 2016 • Audiencias, Libertad de expresión y derecho a la información, Medios • Vistas: 1449

  • Llamadas no solicitadas

    [Publicado en Reforma el 6 de julio de 2016]

    – “Buenos días se encuentra Fulanito González”
    – “¿De parte de quién?”
    – “¿Es usted?”
    – “Sí, ¿quién es?”
    – “Buenos días señor Fulanito González, permítame presentarme. Soy Menganita del Banco XYZ. Y hablo para informarle sobre unas promociones que seguro le interesarán (…)”

    ¿Cuántas veces no ha recibido una llamada de algún banco para informarle de alguna promoción, beneficio o similar? La intromisión a la vida privada es tal que de verdad molestan, no sólo porque son llamadas no solicitadas, sino porque en sí, ninguna relación tienen con el servicio que el banco le está ofreciendo. Continue Reading

    11 julio, 2016 • Usuarios telecom • Vistas: 1507

  • Usuarios de telecom, ¿víctimas?

    [Publicado en SDPnoticias el 27 de mayo de 2015, http://bit.ly/1BBat5J]

    La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) identifica a las empresas “Top 10” [literal dice el portal a pesar de que el idioma oficial en México es el español] con mayores quejas. Siempre están varias empresas de telecomunicaciones. 7 de las “Top 10” [Profeco dixit] son concesionarios de telecomunicaciones que en 2015 han acumulado quejas. Con todo ello, sigue pendiente desde el año pasado que se cumpla la ley y que se cree la Subprocuraduría de Telecomunicaciones dentro de la Profeco. Hablar sólo de las “Top 10” es engañoso, porque se pierde de vista el número de clientes que cada empresa tiene, qué tipo de servicio presta, etcétera.  Continue Reading

    1 junio, 2015 • Regulador (IFT), Telecomunicaciones, Usuarios telecom • Vistas: 1314